Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 92 Lotte

1Quy định chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng 92 Lotte tại địa chỉ 92lotte.net, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, xổ số và các trò chơi liên quan do 92 Lotte vận hành.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 92 Lotte, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

92 Lotte hoạt động theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý trò chơi trực tuyến quốc tế có thẩm quyền. Toàn bộ hoạt động được thực hiện hợp pháp và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi quốc tế. Dịch vụ được thiết kế và tối ưu cho người dùng tại Việt Nam, sử dụng đồng tiền VND và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến trong nước.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 92 Lotte, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 92 Lotte nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 92 Lotte. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 92 Lotte không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền.

• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Không được sử dụng tài khoản của người khác dù được sự đồng ý.
• Không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thao tác tài khoản.

4Nạp và rút tiền

4.1 Nạp tiền

92 Lotte hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền về ví điện tử thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ tùy theo ngân hàng đầu cuối.

4.3 Xác minh danh tính khi rút tiền

92 Lotte có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và ngăn chặn các hoạt động gian lận.

• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• 92 Lotte không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

5Quy tắc cá cược

Tất cả kết quả trò chơi tại 92 Lotte được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thể thao thực tế từ các nguồn dữ liệu uy tín. Mọi kết quả là ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi người chơi hay nhân viên 92 Lotte.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ tự động ghi lại trạng thái ván chơi và xử lý kết quả theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• 92 Lotte có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác.

6Tiền thưởng & khuyến mãi

92 Lotte thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng, hoàn tiền và voucher độc quyền cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

• Điều kiện vòng cược (rollover) áp dụng cho tất cả tiền thưởng được công bố minh bạch trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 92 Lotte có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

7Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 92 Lotte:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 92 Lotte cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản với thông tin giả mạo nhằm hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để đặt cược có lợi bất thường.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8Quyền riêng tư

92 Lotte cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Để biết thêm chi tiết về cách 92 Lotte thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9Giới hạn trách nhiệm

92 Lotte cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 92 Lotte như lỗi mạng internet, mất điện hoặc sự cố máy chủ bên thứ ba.
• Người dùng tự nguyện tiếp tục cá cược dù biết đang gặp sự cố kỹ thuật.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến chậm trễ hoặc thất thoát giao dịch.
• Tổn thất do người chơi không bảo mật tài khoản và bị người khác truy cập trái phép.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 92 Lotte không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10Chấm dứt tài khoản

10.1 Do người dùng tự yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sau khi đã hoàn thành điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Do 92 Lotte chủ động

92 Lotte có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc thực hiện hành vi bị cấm nêu tại Điều khoản 7. Trong trường hợp này, số dư tài khoản và tiền thưởng có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.

11Thay đổi điều khoản

92 Lotte có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 92 Lotte sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của 92 Lotte luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng vài phút
• Email: support@92lotte.net – phản hồi trong vòng 2 giờ
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại Câu hỏi thường gặp